ปิดการขาย Online สร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าผ่าน Live Chat

//ปิดการขาย Online สร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าผ่าน Live Chat

ปิดการขาย Online สร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าผ่าน Live Chat

Live Chat เป็นระบบตอบกลับอัตโนมัติ

เครื่องมือทรงพลัง และช่องทางสำคัญ ช่วยให้พูดคุยโต้ตอบ ซักถามรายละเอียด กับร้านค้าออนไลน์ได้โดยตรง  ด้วยความง่ายในการใช้งาน สามารถถามตอบเสมือนการพูดคุยต่อหน้าได้ทันที น่าเชื่อถือ สามารถทิ้งข้อความไว้เพื่อให้ผู้ขายติดต่อกลับได้ด้วย

จากบทความที่แล้ว ที่เขียนเรื่อง “ขยันลงออนไลน์ แต่ยอดขายไม่ปัง” ก่อนหน้านี้ ได้แนะนำ 3 ช่องทางเกี่ยวกับกับเว็บไซด์ ซึ่งถือได้ว่าบ้านหลักในการออนไลน์ให้ปังทีเดียว การใช้งานง่ายทั้ง 3 แบบ คือ Blog  WordPress และ เว็บไซด์สำเร็จรูป ReadyPlanet ต่างกันแค่ ReadyPlanet ซึ่งเป็นเว็บไซด์สำเร็จรูป (สำเร็จรูปจริงๆ) จะมี Live Chat ให้อัตโนมัต โดยไม่ต้องขอติดตั้ง หรือต้องไปมีขั้นตอนการติดตั้งใดๆ ด้วยความเป็นเว็บไซด์สำเร็จรูปที่เกิดมาเพื่อ SMEs บ้านเราที่ต้องทำงานทุกอย่างเองจนหัวหมุน จะมัวมายุ่งยากในการทำเว็บไซด์เพื่อต้องการโปรโมทอีก??  เว็บไซด์สำเร็จรูปจะช่วยตอบสนองความง่าย แทบไม่ต้องรอเรียนออนไลน์ถึงจะทำเป็น แต่ทำได้เลย ขายได้เลย คุยได้เลย

ข้อดีของการมี Live Chat

  1. สามารถเซ็ตระบบตอบกลับอัตโนมัติ เพื่อให้ความช่วยเหลือในรูปแบบคำถามที่พบบ่อย ซึ่งเป็นระบบที่ร้านค้าออนไลน์สามารถติดตั้งคำถามและคำตอบ ไว้ให้ปรากฏขึ้นในกล่องแชท หลังจากที่ลูกค้าได้คลิกคำถามแล้ว จะมีคำตอบขึ้นโดยอัตโนมัติ

  2. สามารถถามตอบเสมือนการพูดคุยต่อหน้า ตอบข้อสงสัยให้ข้อมูลได้ทันที

  3. มีโอกาสปิดการขาย Online

  4. มีช่องทางตรงให้ลูกค้าสามารถทิ้งข้อความไว้เพื่อให้เจ้าของร้านติดต่อกลับได้

  5. สร้างประสบการณ์ที่ดีระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย เช่น ลูกค้าแจ้งการโอนเงิน หรือ ร้านค้าดำเนินการส่งของห้ลูกค้าแล้ว หรือ แก้ไข/ปรับปรุงสิ่งที่ต้องการแล้ว

  6. สร้างความน่าเชื่อถือบนโลกออนไลน์ จากการ Live chat ว่าร้านเรามีตัวตนจริง

  7. สร้างความประทับใจและประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า

หากอยากได้ฐานข้อมูลลูกค้า สำหรับการทำ CRM แบบอัตโนมัติ ทดลองใช้เว็บไซด์สำเร็จรูป ReadyPlanet ฟรี  (จนกว่าจะอยากเสียตังค์) และที่แนะนำเพราะเว็บที่ใช้ง่ายที่สุดหล่ะ ไม่ต้องรู้มาก ไม่ต้องเรียน ไม่เข้าใจก็ Live Chat สอบถามตรงกับเจ้าหน้าที่ได้ 24 ชั่วโมง มีคนตอบจริงจรี๊งงง ไม่เชื่อลอง จะมีเครื่องมือที่เก็บให้เราได้ทันที อย่างข้อ 4 ที่บอกว่า มีช่องทางตรงให้ลูกค้าสามารถทิ้งข้อความไว้เพื่อให้เจ้าของร้านติดต่อกลับได้ ซึ่งทำให้เราไม่พลาดแม้ลูกค้าจะติดต่อมาถามเราไว้ตอนเที่ยงคืน ระบบเก็บข้อมูลให้ทันที เพื่อให้เราส่งโปรโมท หรือข้อความแจ้งเตือน หรืออื่นใด ได้ภายหลัง

ระบบ Chat คุยหน้าเว็บทันที

เพิ่มช่องทางออนไลน์ในการติดต่อกับลูกค้าอย่างรวดเร็ว ด้วย Chatday กล่องแชทที่ลูกค้าสามารถแชทได้โดยตรงบนเว็บไซต์ เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการระบบแชทบนหน้าเว็บไซต์โดยเฉพาะ และทำงานร่วมกับ R-CRM ระบบจัดการข้อมูลลูกค้า สร้าง Reports สถิติต่าง ๆ และ Export เป็นไฟล์ Excel ได้ สามารถติดตั้งได้ทันทีบนเว็บไซต์

นอกจากนี้ยังมีระบบ Chat Center ซึ่งจะช่วยให้นักธุรกิจ หรือผู้ค้าออนไลน์ช่วยจัดการแชททั้งที่มาจาก Website, Line OA และ Facebook Messenger อยู่ในที่เดียวกัน ทำให้เกิดการพูดคุย Chat ง่ายและเร็ว ไม่ต้องคอยดูแลการสอบถามจากหลายเครื่องมือสื่อสาร หลาย application หรือต้องเปิดหน้าจอหลายหน้าในการโต้ตอบ จบที่เว็บไซด์เว็บไซด์เดียว มีพนักงานตอบคำถามการใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง

ทดลองระบบใหม่ Chat Center