Ep.9 ตลาดล้วน ล้วน C Commerce มิติใหม่ของการ Shop ด้วย Chat

//Ep.9 ตลาดล้วน ล้วน C Commerce มิติใหม่ของการ Shop ด้วย Chat

Ep.9 ตลาดล้วน ล้วน C Commerce มิติใหม่ของการ Shop ด้วย Chat

C-Commerce คืออะไร (C ย่อมาจาก Conversation)

อาจารย์จิรฐา อัคนิทัต เล่าในรายการตลาดล้วน ล้วน ฟังว่า C-Commerce เป็นข้อมูลจาก By Praornpit Katchwattana ใน website salika.com ได้รายงานเรื่อง C commerce ไว้ว่า จากรายงานที่จัดทำโดยเฟซบุ๊ก (Facebook) และบริษัทวิจัยบีซีจี (Boston Consulting Group: BCG) เคยพยากรณ์ไว้ในช่วงปลายปี 2562 ว่า C-commerce ที่ย่อมาจาก Conversational Commerce หรือ การค้าขายบนการสนทนา จะกลายเป็นเทรนด์สำคัญที่เขย่าวงการค้าปลีกไทย และจะเขย่าแรงยิ่งขึ้นในปี 63 โดยนิยามของ C-commerce เทรนด์ช้อปใหม่ คือ การซื้อขายผ่านทางแชต หรือมาจากคำว่า Conversational Commerce ซึ่งมีความหมายครอบคลุม ตั้งแต่ขั้นตอนการพูดคุยกับแบรนด์หรือผู้ขายผ่านการแชตออนไลน์หรือแชตบ็อต ที่นำไปสู่ขั้นตอนการซื้อขาย