ความแตกต่างระหว่าง Mentoring, Training, Coaching, Counseling and Consulting

เขียนโดยอาจารย์จิรฐา อัคนิทัต

ทำไมเราต้องมารู้คำจำกัดความและหน้าที่ของคนเหล่านี้ เพราะในที่สุดก็คือผู้ใช้บริการก็ต้องได้ความรู้ หรือได้แก้ปัญหาบางอย่างกลับไป และจริงไหมกับคำกล่าวแบบนี้?

การพัฒนาตนเองอาจเริ่มที่องค์กรหรือตัวบุคคลก็ตาม ที่อยากจะ up skill หรือ reskill นั่นคือ ต้องการเพิ่มพูนความรู้ความสามารถ แต่เมื่อหันมามองในกลุ่มผู้ให้ความรู้จะมีบริการที่แตกต่างกันไป เราอาจได้ยินคำว่า “โค้ช” หรือ “อาจารย์” หรือ “คอนซัลท์” อยู่ประจำ ในความรู้สึกเมื่อสัมผัสกับคำเหล่านี้ คำว่า “โค้ช” อาจดู friendly หรือเป็นคนธรรมดาที่มีภูมิความรู้แน่ ๆ และดูแลเราอย่างใกล้ชิด ส่วนคำว่า “อาจารย์” อาจดูเป็นวิชาการ พอเรียนด้วยอาจเหงา เงียบ หลับ สำหรับคำว่า “คอนซัลท์” ดูเป็นคนเก่ง แต่เหมือนเรื่องต้องใหญ่โต ราคาแพง ต้องใช้เวลานาน อาจไม่ทันใจ ทั้งหมดนี้ล้วนแล้วแต่เป็นความรู้สึกที่เรารับรู้จากคำนั้น ๆ แต่ชีวิตของคนกลุ่มที่เป็นผู้ให้ความรู้จะเป็นคนที่แสวงหาความรู้ ฝึกฝน และลงทุนพัฒนาตนเองเพื่อนำความรู้เหล่านั้นไปสู่ลูกค้าที่ต้องการบริการทั้งสิ้นในหลักการที่แท้จริงแล้ว คนกลุ่มนี้ทำงานแตกต่างกันอย่างไร ซึ่งบริษัท ไชนิ่ง คอนซัลท์ จำกัด ก็ใช้อยู่เหมือนกัน เรามาหาคำตอบกัน